게스트 체크아웃 7일 이내로 피해 신고 사항에 대해서 체크아웃 후 14일 이내로 정확한 보증금 청구 금액 및 피해사실에 대해 구체적인 피해사실 증빙 및 청구비용포함해  보상 청구를 접수해주세요.

• 청구범위 : 보증금은 피해에 대한 보상만 가능합니다.(보증금 설정 금액 한도에서 가능) 숙소 및 부가서비스(공과금등) 이용에 대한 비용으로 청구할 수 없습니다. 다만 28일 이상 장기 숙박시 과도한 관리비가 청구될 때는 보증금에서 청구될 수 있습니다.
• 청구내용
  • 숙소 훼손.피해를 복구하기 위한 비용 지출을 증빙해주세요. 
    ex) 숙소 훼손 -> 복구를 위한 비용 영수증 (물품 구입비, 시설 설치 용역비 등)
    ex) 숙소 냄새 -> 냄새를 빼기 위한 청소 비용 영수증
  • 그 외의 영수증으로 청구가 어려운 부분은, 구체적인 피해 사진을 증빙과 [세부 청구 항목]에 내용을 기입해주세요.
  • 게스트가 보증금 청구에 대해서 동의하지 않을 경우 해당 사실을 알려주시기 바랍니다.
• 위홈은 필요 시 피해사실 확인을 하여 보상을 중재합니다.