게스트님 무엇을 도와드릴까요?

보증금은 위홈에서 체크아웃 1주 후 돌아오는 목요일에 게스트가 지불한 방식으로 정확하게 환급처리가 진행이 됩니다.

카드로 지불했을 경우 카드부분취소로 보증금이 환불됩니다. 환불처리 완료 후 최종 게스트님에게 최종 환불되는데는 카드사에 따라서 2~3일 더 소요될 수 있습니다.

숙박 중 숙소에 손해가 발생되었을 때는 별도로 연락을 드려 처리합니다.

자세한 사항은 보증금 정책을 참고하시기 바랍니다.

여행 계획이 변경되어 예약을 취소하셔야 하나요? 걱정하지 마세요. 여행 페이지에서 예약을 취소하거나 변경하실 수 있습니다.

이미 확정된 예약취소는 PC 웹에서는 홈페이지에서 로그인 후 나의 여행 메뉴 중 ‘취소’ 버튼 클릭으로 가능합니다.

앱이나 모바일에서는 예약을 선택해서 해당 여행을 취소할 수 있습니다. 

여행 계획이 변경되어 예약을 취소할 경우가 있습니다. 위홈은 예약취소시 서비스 수수료도 환불되는 숙박료에 따라 환불해 드립니다.

예약하기 전에 숙소의 호스트가 정한 환불 정책을 숙소 정보 또는 지불 페이지에서 확인하실 수 있습니다.  호스트가 정한 환불정책 확인하기를 참고하시기 바랍니다. 호스트가 정할 수 있는 모든 환불정책도 확인하실 수 있습니다.

드물지만 호스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 있으며, 예약이 취소되면 게스트의 여행 계획에 큰 차질이 생길 수 있습니다. 호스트가 게스트 체크인 전에 예약을 취소하면 게스트에게 전액이 환불되므로 안심하시기 바랍니다.

위홈에서 주요 글로벌 카드 결제가 가능합니다. 한국에서는 간편결제와 송금도 가능합니다.

예약 요청시 숙박료를 결제합니다. 예약 수락이 안될 경우 모든 지불 금액은 환불됩니다. 

위홈은 정부로부터 공식적으로 공유숙박 실증특례를 받아 내외국인 합법 공유숙박이 가능한 플랫폼입니다. 현행법 상 공유숙박 관련 법안은 외도민업(외국인관광도시민박업)입니다. 내국인 공유숙박은 외국인만 합법적인 숙박이 가능합니다. 내국인이 위홈을 통하지 않고 미등록 숙소 또는 외도민업에서 공유숙박하는 것은 불법이기 때문에 법적보호를 받을 수 없습니다. 단속으로 예약이 취소되어 큰 불편을 겪을실 수 있습니다.

위홈은 한국의 로컬 플랫폼입니다. 보다 게스트에게 유리하고 낮은 수수료로 가성비가 좋습니다.  에어비앤비는 서비스 수수료는 환불되지 않는 반면, 위홈은 서비스 수수료도 환불됩니다. 합법이라 안심할 수 있고 법적 보호를 받을 수 있습니다. 위홈은 대한민국에 최적화된 서비스와 빠른 고객 응대로 편리합니다.