자주하는 질문
자주하는 호스트 질문 🏡
인기 질문
위홈과 에어비앤비 간의 주요 차이점은 다음과 같습니다:
- 합법성과 규제 준수: 위홈은 한국 정부로부터 공인된 유일한 합법적인 공유숙박 플랫폼으로, 모든 숙소와 호스트가 정부의 검증을 받았습니다. 이는 법적 보호와 안전을 제공합니다. 반면, 에어비앤비는 한국 내에서 일부 비등록 숙소를 운영하여 법적인 문제와 안전 문제가 발생할 수 있습니다 .
- 낮은 수수료와 수수료 환불 및 가성비: 위홈은 저렴한 수수료를 통해 높은 가성비를 제공하며, 이는 소비자에게 경제적인 혜택을 제공합니다. 에어비앤비는 상대적으로 높은 수수료를 부과할 수 있습니다 . 에어비앤비는 예약취소시 서비스수수료를 돌려주지 않습니다. 숙박료가 1,000달러면 142달러 ~ 200 달러의 수수료를 낭비합니다. 위홈은 수수료도 환불되는 숙박료 비율에 따라 환불됩니다.
- 로컬 경험과 고객 지원: 간편결제와 빠른 로컬 고객 지원으로 편리합니다. 또한, 진정한 로컬 경험을 제공합니다. 이는 사용자들이 한국의 문화와 생활을 더 깊이 이해하고 경험할 수 있도록 돕습니다.
위 세 가지 차이점은 위홈을 한국에서 더욱 선호되는 선택으로 만들어 줍니다. 에어비앤비와 비교할 때, 위홈은 법적 보호, 경제적 혜택, 그리고 문화적 체험 면에서 더욱 우수한 선택으로 간주될 수 있습니다 .
현행 법상 내국인 공유숙박은 실증특례를 통한 위홈에서만 합법입니다. 미등록 숙소에서나 외도민업(외국인관광도시민박업)에서의 내국인 공유숙박은 법적보호를 받지 못합니다. 갑작스런 단속으로 예약이 취소되어 불편을 겪을 수 있습니다. 미등록 숙소는 법 사각지대로서 안전하지 않습니다.
에어비앤비 호스트께서 내국인 숙박을 위홈에서 예약요청하는 것은 해당 숙소가 외도민업 호스트이거나 특례 합법 호스트이지만 합법적인 내국인 숙박은 위홈에서만 가능하기 때문에 위홈으로 예약을 안내하는 것입니다. 위홈은 합법일뿐만아니라 수수료도 에어비앤비보다 30% 이상 유리하고 서비스 수수료도 환불대상이라 가성비가 좋습니다. 또한, 간편결제와 빠른 로컬 고객지원으로 편리합니다.
게스트의 해당 질문에 대한 답변은 내국인 합법숙박 위홈 안내 이유 내용을 참고하시기 바랍니다. 이 링크(https://wehome.me/trust/ko/why-wehome/)를 게스트에게 제공하셔도 좋습니다.
공유숙박 실증특례 사업은 임시허가라는 제도로 지속될 것으로 판단하고 있습니다.
공유숙박 실증특례가 2020년 7월 15일에 서비스를 개시해서 2024년 7월 14일 까지 적용되는 것으로 되어있습니다. 규제샌드박스 실증특례 관련 법에 따라서 4년 동안의 실증특례 기간까지 관련 제도가 완비되지 않으면 임시허가로 사업을 지속할 수 있습니다.
위홈은 2024년 5월 14일 임시허를 위한 법령정비 요청서를 과학기술정통부에 제출했습니다. 현재, 외국인관광도시민박업을 포함한 공육숙박 관련 제도가 정비되지 않았고 공유숙박은 관광산업에서 핵심 트랜드로서 매우 중요한 상황입니다. 따라서, 공유숙박은 제도적 활성화가 필요한데 제도 정비가 안되었기 때문에 임시허가로 제도정비 전까지 지속적인 사업이 가능할 것으로 판단하고 있습니다. 최종 임시허가가 나기 전이라도 특례사업은 기존대로 계속할 수 있습니다.
현재 상황에서 공유숙박 실증특례가 중지된다면 제한적이나마 시장흐름에 따른 합법 공유숙박이 사라지는 것입니다. 따라서, 시장 상황이나 제도적 필요성에서나 공유숙박 실증특례가 임시허가로 지속될 것입니다.
문화체육관광부에서는 정부의 정책에 따라서 공유숙박 실증특례의 결과와 데이타를 참고하겠다고 했습니다. 위홈은 정부의 새로운 정책 입안에 협력할 예정입니다.
위홈으로 얼마나 벌 수 있을까요?
에어디앤에이(Airdna)의 정보에 따르면 서울과 부산 호스트의 연간 평균 숙박료 2,800만원입니다. 월에 240만원의 매출을 올리고 있습니다. 집의 크기와 예약의 정도에 따라서 적게는 월 150만원에서 350만원의 매출을 올릴 수 있습니다.
호스팅 일반 질문
위홈 게스트가 찾는 숙소는 매우 다양하며, 위홈에서는 초소형 주택, 단독주택, 아파트, 빌라 등 다양한 유형의 숙소가 등록되어 있습니다. 집에 남는 방 한 칸이라도 훌륭한 숙소가 될 수 있습니다.
아닙니다. 호스트는 달력에서 호스팅하려는 날짜를 자유롭게 선택할 수 있어요. 1년에 한 번이나 한 달에 며칠만 호스팅해도 되고, 원하시면 더 자주 호스팅하실 수 있습니다.
게스트와 얼마나 자주 소통할지는 호스트가 자유롭게 결정하는 사항입니다. 체크인 시 짧은 인사를 보내는 식으로 숙박 과정에서 중요한 순간에만 게스트에게 메시지를 보내는 호스트가 있는 반면, 게스트와 직접 만나 이야기 나누는 걸 즐기는 호스트도 있습니다. 호스팅을 하면서 본인과 게스트 모두에게 잘 맞는 방식을 찾으실 수 있을 거예요.
기본에 충실한 것이 중요합니다. 숙소를 깨끗하게 관리하고, 게스트에게 신속하게 답변하며, 깨끗한 수건처럼 꼭 필요한 편의시설을 갖추세요. 싱싱한 꽃을 꽂아 놓거나 숙소 주변에 가보면 좋을 장소를 추천하는 등 조금 더 세심한 배려를 보이는 호스트도 있지만, 이는 필수 사항은 아닙니다.
일반적으로 위홈는 호스팅 대금에서 예약 소계의 3%에 해당하는 금액을 고정 서비스 수수료로 차감합니다. 또한 예약하는 게스트에게도 수수료를 부과합니다.
위홈은 게스트가 지난 수요일까지 체크인한 예약 대금을 목요일에 지급합니다. 장기 숙박은 월 단위로 지급합니다.
호스트가 지정한 계좌로 예약별로 수수료를 차감하고 지급합니다.
대금 수령 과정을 참고하시기 바랍니다.
숙소 등록
- 위홈의 호스트 등록단계는 다음과 같습니다.
1. 홈페이지에 회원가입후, 숙소등록(주소,사진,정보입력)
호스팅을 하고 싶은 숙소를 위홈에 등록해주세요!
숙소등록하러가기
2. 특례 대상이 아닌 숙박업, 단기임대, 부산과 서울외 지역의 외도민업
- 일반숙박업, 한옥체험업, 농촌체험업 등: 합법적으로 등록된 숙박업을 확인하기 위한 내용을 올려주시면 등록 후 영업이 가능합니다.
- 부산과 서울외 지역의 외도민업: 위홈에서 외국인 예약을 합법적으로 받을 수 있습니다. 특례지역 확대시 해당지역 외도민업 호스트는 우선적으로 특례등록을 해 드립니다.
- 단기임대: 일반숙박업도 아니고 특례 대상도 아닌 오피스텔 또는 기타 주택의 단기임대는 28박 이상만 예약이 가능합니다. 단기임대법을 준수해야합니다. 위홈은 게스트와 호스트의 편리성과 이익을 보호하기 위해서 월별정산을 진행해 드립니다.
3. 특례 신청: 부산과 서울지역의 외도민업 호스트 또는 공유숙박 특례 조건에 부합하는 주택 거주자 대상
숙소등록을 완료하면, 합법적으로 숙소운영을 할 수 있도록 위홈에 특례신청을 해야합니다.
기존에 도심민박(외국인관광도시민박업)을 등록하신 분들은 [관광사업자등록증]을 인증해주시면 되시고,
그렇지 않고 새로 시작하시는 분들은 몇가지의 서류접수후 위홈팀에서 심사를 진행하여 허가를 받아 최종적으로 위홈에 호스트등록이 되어
숙소예약을 받아보실 수 있습니다.
숙소 등록하기 페이지에서 상단에 있는 [에어비앤비 숙소 불러와 등록하기]를 선택하세요. 에어비앤비 숙소 주소를 입력하면 사진을 포함해 주요 정보를 끌어와 새로운 숙소 정보로 입력합니다. 사진이 많을 경우 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
기존 숙소 복사본을 만든 후 정보를 수정하는 방법입니다. 같은 주소의 새로운 객실을 등록할 때 편리한 숙소 등록 방법입니다. 사진을 포함해서 복사할 수도 있고 사진을 빼고 복사할 수도 있습니다.
위홈의 기존 숙소 정보를 참고해서 쉽게 숙소 등록이 가능합니다.
게스트는 여행 목적에 맞는 숙소를 찾기 때문에 숙소와 편의시설에 대해 최대한 상세한 설명을 덧붙인다면
호스트님이 원하는 다양한 게스트를 맞이할 수 있습니다.
숙소에 관한 정보를 제공할 때 체크인/체크아웃 시간, 무선 인터넷이 제공되는지, 숙소 주변 특징 및 활동, 그리고 대중교통에 관해서도 상세하게 설명해주시면 게스트가 숙소를 이해하는데 큰 도움이 됩니다.
인터넷을 통해 진행되는 과정인만큼, 사진은 그 중요성이 큽니다.
숙소 사진도 중요하지만 친절한 인상의 호스트 사진이 있다면, 예약하려는 게스트들에게 호감과 신뢰를 주실 수 있습니다.
실제로 프로필사진을 등록한 호스트의 숙소가 예약률이 높은 경향을 보입니다.
호스트 프로필 사진은 호스트 신뢰지수와 숙소 랭킹에도 적용됩니다.
때로 불가피한 상황으로 인해 게스트가 예약을 취소해야 하는 경우가 생깁니다. 호스트는 원활한 호스팅을 위해 숙소별로 원하는 환불 정책을 선택할 수 있습니다. 취소에 따른 환불 정책은 28박 이하의 예약에 대한 일발 취소 정책과 28박 이상의 예약에 대한 특별 취소 정책이 있습니다.
예약 취소 환불 정책을 참고하시기 바랍니다.
1. 숙소등록후 특례신청을 해주셔야 합니다.
위홈의 숙소들은 정부에서 허가받은 합법적인 숙소임을 인증받아야만 노출이 가능합니다.
홈페이지에 가입및 숙소등록을 하셨으면, 아래의 링크에서 해당되는 유형에 따라 특례신청을 하시길 바랍니다.
특례신청하러가기
2. 위홈에 특례까지 받았는데, 숙소검색이 안되요!
숙소등록 페이지에서 아래의 항목을 입력안할경우, 숙소노출이 안됩니다.
[숙소관리하기]로 들어가 아래의 항목들을 다시한번 확인해주세요!
외도민업 특례 호스트는 에어비앤비 숙소 정보에 “내국인 합법숙박 안내“와 달력연동이 확인되어야 특례등록이 완료되고 숙소가 노출됩니다. 특례 등록 이후에도 두가지 사항은 계속 유지되어야 합니다. 그렇지 않을 경우 사전 고지 없이 특례가 취소되고 위홈에서 숙소가 비노출되며 법적 보호를 받지 못합니다.
- 비공개 풀기
- 숙소명 입력하기
- 주소입력하기
숙소관리로 들어가서 객실 내용 수정하기
숙소관리 페이지로 들어가서, 각 숙소목록에 있는 [객실수정]을 클릭해주세요.
1) 숙소명 입력하기
숙소관리>객실수정>[개요]에서 제목에서 숙소명 입력이 가능하십니다.2) 주소 입력하기
숙소관리>객실수정>[위치/주소]에서 입력이 가능합니다.
3) 숙소 공개 설정하기
숙소관리>객실수정>숙소공개 설정이 가능합니다.